如何撰写企业管理案例{管理案例分析的教学方法与技巧}

案例分析的方法和技巧

人力资源管理是一门理论和实践都很好的学科,我们在学习时必须经常结合案例进行学习,才能掌握要领,掌握本质。

  (一)案例的概念及案例教学的特点

实例也称为情况或实例,是指使用一定观看媒体(例如文字、录音、视频等)来描绘客观存在的实际情况。 它作为研究工具早就被广泛应用于社会科学的技术调查工作中。 20年代以后,哈佛商学院首先将其用于管理教育,称为案例分析。

教程类型

人们经常把案例分为记述评价型和分析决定型两种。 评估型案例介绍了解决特定管理问题的全过程,包括实际结果。 这样留给学生的分析任务,只是事后分析和评价其中的做法,从中吸取一定的经验教训。 分析决策型案例,只介绍某些需要解决的问题,由学生分析,提出对策。 显然,在培养学生分析和解决问题能力的能力方面,分析决策型案例胜于描述评价型案例。

教程特点:

1 .教学案例内容要真实,不允许虚构,即具有真实性特点。 为保密,有关人名、单位名称、地名可以采用假名,但基本情节不得有虚假。 关于数字可以放大或缩小,但不能改变彼此的比例。

2 .教育案例必须包含一定要解决的问题。 也就是说,必须遵循一定的目的。 否则,就没有学习和研究的价值。

3 .教学案例必须具有明确的教学目的,即一定的针对性,为学生提供模拟的管理情景,锻炼和提高学生自己分析和解决问题的能力。

(二)案例教学的功能

案例具有提供知识的功能,可以让读者了解某个国家、地区、行业或某个组织的背景知识。 但是,案例最主要的功能是为其使用者(教师、学习者、培训对象、考生、实际工人和其他感兴趣的读者)提供真实的具体管理情景,从而锻炼和提高他们。 案例不仅在人们的个人学习中发挥重要作用,也在集体(小组或全班)的学习中发挥重要作用。 案例可以为学习群体提供共同关注的焦点,提供取长补短、相互启发的机会。 大家聚在一起,就同一个问题发表意见,交流讨论,共同提高,是非常难得的机会。 收集想法对案例来说是非常重要的功能。 案例的基本功能是让学习者思考。

(三)案例教学的作用

个案研究是让学生处理以锻炼实际管理能力。

(四)案例教学的目的

案例教学的目的主要是培养学生的独立工作能力。 这项工作能力具有广泛的内涵,概述了学生今后管理职业生涯所需的一切主要能力。

1 .培养学生自学能力(读书、写读书笔记、掌握要点、写题目、资料调查、演绎与归纳、计算等);

2 .培养学生解决问题的能力(发现和掌握问题、优先顺序、明确原因、制定各种有针对性的问题解决方案、权衡和选择、总结和评价等)。

3 .培养学生人际关系能力(书面和口头表达、讨论和听取、小组组织和管理等)等待各方面。

案例学习过程的所有环节,都贯穿着各自独特而明确的教育目的性。 这种教育的目的性不仅反映在单一案例的学习中,也反映在整个案例教学的设计中。 在课程、学期、学年,乃至管理教育和培训的整个阶段,看似互不相关,但实际上通过大量精心选择、刻意安排的案例分析活动,在反复分析和决策实践中,不断进行比较、归纳、思考、理解这是案例分析最宝贵的特点和最核心的目的。 据统计,两年制的哈佛企业管理研究生院,在校两年内可以接触到600-700个大小不等的案例。 经过这一锻炼,他们的分析能力和决策能力大大提高。 在美国大企业的高级管理人员中,哈佛硕士研究生占很大比重。 学校教的知识再多再先进,去实践就不足,陈旧的自学成才体系,能使一个人受益无穷,终身受益。

(五)案例分析与讨论的过程

案例研究有四个主要元素:

1 .阅读案例,个人分析、

这是让学生进入熟悉案例、独立角色思考问题并提出建议的阶段。 这一阶段要求学生首先明确学生的作用,根据作用,阅读案例提供的所有故事和相关资料,做好必要的理论准备,在综合分析的基础上形成自己的见解。

2 .小组讨论,形成共识

在个人充分准备的基础上,组织小组讨论,讨论中小组成员要各抒己见,充分表达各自想法和意见,陈述自己的理由和依据,说明自己的决策和方案,对不同方案进行分析比较,集思广益,达成共识这个阶段是聚集集体智慧的阶段,必须充分开展,不能走过场。

3 .班级发言,全班讨论

这个阶段通常是持有的,也可以由学生主办。 首先各组可以选出代表在全班发言,其他人也可以补充。 各小组也可以展开争论。 全班交流是高潮,是全班学生形成共识的过程,需要学生和老师做好充分准备。

4 .总结,内化提升

这个阶段通常由老师总结和评价课堂讨论的全过程,总结各组或全班形成的共识。

(六)案例分析的基本要求

一般来说,案例分析有三个基本要求。

1 .结合本节、本章、本书或规定的理论分析案例;

2 .分析应密切结合案例实际情况和问题进行;

3 .分析要有自己的见解,切忌人云亦云,但要注意自己的说法。

(七)分析案例的基本方法

管理案例的学习过程基本上是一个学生通过自己的努力逐步理解的过程,学生的自学作用是任何人都无法代替的。 根据个案管理的性质,它必然是渐进的,是一个长期、缓慢、甚至痛苦的过程,是一个艰难的从个人摸索、积累到解放的过程,没有捷径可走。 但是,以自学为主,并不排除教师的诱导作用,有利于教师的诱导加速学生的体验过程,减少弯路,提高效率。 但是引导不能代替越俎代庖,不能把案例课变成课堂,不能让教师夸耀权威,不能扮演评论家和仲裁者的角色,而应以学生为主角。

分析案例必须先确定角度。 案例分析应该注意从两个基本角度出发。

1 .当事人立场。 案例分析不能站在局外旁观者的立场上。 “纯客观”的学究分析和讨论,一定要进入角色,站在个案的主要角色的角度去观察、思考、亲身体验,才能有所顾虑和担忧。 快点,要和主角共命运。 只有这样,才能有实感、压力感、紧迫感,才能真正达到预定的学习目的。

2 .全面综合角度。 这对于综合案例来说。 学生要想掌握从专业转变为高级管理人员的必要能力,就必须从全球出发,对相关案例进行综合、协调的分析。

其次,对相关案例选择合适的理论知识,分析案例。

(八)案例分析的具体技巧

案例研究包括两个相互关联的方面。 第一,深入有意义地分析指定供集体讨论的案例。 确定案例描述情景中存在的问题和机会,确定问题产生的原因和问题之间的主要轻重关系,制定各种有针对性的备选行动方案,提出各自的支持性论据,在权衡后从中做出选择,做出最终决定,作为建议进行集体讨论

二是以严密的逻辑、明了有条理的口述方式,表达自己的分析。 这是一项重要技术。

案例分析流程的五个主要步骤:

1 .确定本案例在整个课程中的地位,找出本案例中的关键问题。

在你第一次看到案例,再次开始精读之前,你最好先问自己几个基本问题,然后反复思考它们。

这个例子的重要问题和主要矛盾是什么?

为什么老师现在要布置这个案例? 什么类型的案例? 在整个课程中处于什么地位? 这和路线上已经说过的内容有关吗? 那个教育的目的是什么?

除了已经布置的考核问题外,这个案例还有其他重要问题吗? 如果有,那是什么?

2 .确认是否存在与发现的重要问题相关但未配置的重要问题。

这是真正把握案例本质和要点的必要一步。 用自己的常识找就可以了,但是必须以这个案例的主题为中心结合本课程的性质来挖掘。

3 .选择适合该案例分析的一般分析方法。

案例分析方法的选择取决于分析者个人的偏好和案例的具体情况。 一般可以采用以下三种具体分析方法,需要根据实际情况适当选择,有时也可以并用。

系统法。 分析的组织认为是一个不断将各种投入因素转化为生产因素的系统,通过了解该系统的各个组成部分及其转化过程中的相互关系,可以更深入地了解相关行为,更清晰地看待问题。 可以用图表显示整个系统的关系。

行为法。 该方法着眼于组织中不同人群的行为和人际关系进行分析。 之所以着眼于人的行为,是因为组织本身的存在,无论是组织的“思考”还是“行动”,都离不开具体的人,将成员们的行动所必须体现的投入转化为生产,也是通过人来实现的。 行动法易于与系统法结合使用。

决策法。 是使用各种标准化的程序化模型和工具来评估和确定各种备选方案。

4 .明确分析的系统和主要关系,找到构成自己分析逻辑的依据。

“明系统、分主”是俗称的“辫”。 也就是说,将案例提供的大量且复杂的信息,归纳秩序和顺序,明确它们的关系是主从的、并行的、重叠的还是平行的等。 在此基础上明确优先顺序。

5 .将分析转化为口头发言的有效形式。

就是把你的分析变成有助于课堂陈述的形式。 这是专业技术,演讲和说服他人的能力。 对这方面的要求,要开门见山,要简洁扼要,避免拖泥带水、不得要领等。

(九)在分析案例时应该注意的问题

1 .案例研究还将建立学习记录。

学习和讨论中要学会记录和学习重要内容,这对积累知识起重要作用。 记录时要准确简洁,对素材要取舍。 在课堂上,主要要注意听和看,确实有重要的新发现、新体验,要抓住要点记住。 下课后,进行总结,记下记得的要点。

2 .对编写案例的书面分析报告的看法和要求

做好案例教学记录是案例教学的重要环节,不仅加深了学生对案例问题的理解,也为做好案例书面分析报告奠定了基础。 那么,所有的个案研究都要求书面报告吗? 答案不一定。 因为并不是所有的个案工作都必须写书面报告,一些个案老师可能要求只需要口头分析就足够了。 案例书面分析报告是整个案例学习过程的最后一个环节,是教师在完成学生课堂讨论后,要求学生以简洁的书面形式提交自己的分析供审批的文字资料。 部分报告可能完全安排给个人单独完成的部分可能允许或要求依靠小组集体完成。

报告必须简明扼要。 写个案报告不是文学创作,不需要任何装饰,要做到一针见血。 一般不超过3000字。 报告应从分析的终点而不是分析的起点开始,用一句话概括案例分析的主要成果和精华,作为报告的主题。 报告的其余部分可用于说明三项内容。

为什么选择这个作为主要信息

没有被选中的其他方案是什么,以及没有被选中的理由

支持自己的发现和建议草案的证据。

写报告后,正式誊写或者打印前请人阅读一遍,至少自己阅读,以便发现问题,及时改正。

管理案例分析的教学方法与技巧