企业管理过程中为什么要坚持以人为本?解析新时期班组管理的“以人为本”

解析新时期班组管理的“以人为本”

经常在课堂上,同学们会就一个话题进行互动,这个话题是新时期团队管理的基本取向,同学们会不约而同地说出一个——的词汇“以人为本”。其实这个词大多数人都很熟悉,某种程度上我们中国人也理解它的“必要性”。

但结合多年的实际教学经验,发现“以人为本”在管理过程中的应用并不到位。基于这个话题,结合生产团队管理的案例,谈谈我的一些看法。

其一、以人的“现状”为根本——尊重实际才能从实际出发

《举个例子——执行工作不到位》 ,如果组长的一个员工是“初中毕业”,但是组长无视这个现实,他今晚拿出“给我”的微积分“如果我拿不出来,我就罚你500!"

基于以上的例子,我们都应该相信,在绝大多数情况下(这里我永远不排除“初中毕业就能产生微积分”的情况,也可能存在天赋或者勤奋自学的情况。这个例子只说了大部分情况),——不能满足管理者的要求。作为一个成功的管理者,我们必须尊重现实。

我们要思考:

首先,我们的管理要求和员工适合这个阶段;

其次,虽然阶段合适,但结果要求的技能未必好。我们需要把重点放在教育上,而不是“吼、压、骂、罚”来产生有效的效果!

解析新时期班组管理的“以人为本”

解析新时期班组管理的“以人为本”

其二、以人的“想法”为根本——思想统一,才达成效

《举个例子——安全作业规程无法落实》 ,如果组长给员工一个安全管理要求,下达如下:“你看清楚了吗?你听到了吗?安全操作规程一定要按部就班,不然我抓你一次,罚款500!”

基于以上例子,我们分析:员工接受这份工作时的内心想法是什么?经过多年的现场管理经验,根据我的分析,有三种思路:

第一类是我们都认同的“特别听话”员工的想法是“组长请放心,我会做到的,我不会拖团队后腿,我不会抹黑你的面子……”

第二类是我们都认为“调皮”员工的想法是“组长,你放心,你抓不到我,你来了就要遵守安全规则,走了再谈……”

第三类,即员工认为“不好带的东西很难”的想法是“什么安全规定,我是安全规定,工作3个月了,一根手指都没受伤。领导吃了一天饭就没事干了,这个流程那个规定我也做不了什么实事……”

综上,基于以上案例,问题出在哪里?就是思想不统一!就个人而言,经理应与员工就实施安全操作程序的目的达成一致。我们的目的其实是“保护员工的安全”,但是管理者并没有把这个“真实想法”和员工统一起来,几乎没有哪一类员工和管理者有相同的想法(为了团队领导,猫捉老鼠,抗抗抗),结果是“很难”!

如果员工真的觉得是为了TA,我觉得员工表现会更好!

其三、以人的“追求”为根本——追求一致,才能永恒

我们的员工追求(想要)什么?我总结了——“钱”和“安慰”。钱越多越好,工作越舒服越好!这是所有时期员工的共同追求!围绕这两个方面,我们来思考一下:如果某个管理要求与员工的追求发生冲突怎么办?这种管理执行的好吗?答案是否定的!

《举个例子——企业内训员工抵触》 的几年中的一天,我在某个地方参加了一个公开课。一家生产一线计件工资的企业的人力资源代表试图听沈先生的班组长课程。下课后他来找我提问:企业内部干部给员工进行技能培训。员工课后的反馈“特别矛盾”,甚至说:“滚,学什么学什么,影响我们一下午挣钱!”老师,如何调动我们员工的积极性?我没说“培训学习是员工最大的收益”。为什么我们的员工这么抵触?我真的没有信心这样做!

基于以上案例,我当时的回答是:

第一,培训和学习属于工作时间。即使你的企业是计件工资,一线员工也是靠时间和双手吃饭,工作时间要发工资(你可以建议企业发底薪)。你不说一句话,就是一纸通知“建立学习型组织,一个月四次!”——与员工的追求直接冲突,所以会引起情绪上、思想上的反感、行动上甚至反对!

第二,主动学习,被动应对,我们一定会选择前者!员工为什么要主动?正是这种训练为TA解决了任何问题,获得了任何价值!所以建议先做一个培训前的课程需求调查(当然前线人多,可以选择有代表性的岗位,避免工作量大),到一线,观察员工的工作事务,关注TA的追求,定义设计一个以改善员工工作事务,提升个人追求(金钱和舒适)为目标的课程。我觉得员工肯定会主动参与学习的!而不是“发纸通知,每个车间几个地方,少一个人罚款50元!”

【总结篇】

人是任何时期团队管理的关键!

新时期需要“稳定团队骨干,留住关键人才,用好全体员工,引进新鲜血液,保持一线战斗力”,必须摒弃“呼、压、骂、罚”这种简单粗暴的方式!

新时期我们在团队管理中应该追求的是“说服、口头和行动”的结果,追求科学性和可持续性。为此,——一定要坚持以人为本,实行以人为本!

解析新时期班组管理的“以人为本”